COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’AVANCEMENT DE MA COMMANDE ?
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COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ACHETÉ DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE HIMSPIRE ?
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VEUILLEZ RETOURNER LES ARTICLES DANS LEUR ÉTAT NEUF, SANS AVOIR ÉTÉ PORTÉS NI LAVÉS.  L’ENSEMBLE DES EMBALLAGES (PLASTIQUES, BOÎTES), ACCESSOIRES (ÉTUI À LUNETTES), MANUEL D’UTILISATION ET ÉTIQUETTES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS. HIMSPIRE et H.O.C SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER UN RETOUR S’IL NE REMPLIT PAS CES CONDITIONS.
LE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ DANS UNE DÉLAI DE 72H, SUR LE MÊME MODE DE PAIEMENT QUE CELUI UTILISÉ LORS DE L’ACHAT.

2. RETOUR DE PRODUITS PAR VOIE POSTALE (SEULEMENT POUR LES COMMANDES EN LIGNE)
IL VOUS SUFFIT DE DÉCLARER VOTRE RETOUR EN ENVOYANT UN EMAIL A SALES@HIMSPIRE.COM.

VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN DÉLAI DE 30 (TRENTE) JOURS À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE POUR EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION. A COMPTER DE L’EXERCICE DE DROIT, VOUS DEVEZ NOUS RETOURNER VOS ARTICLES DANS LES MEILLEURS DÉLAIS, ET AU PLUS TARD SOUS 14 (QUATORZE) JOURS. NOUS VOUS INVITIONS À RÉUTILISER L’EMBALLAGE D’EXPÉDITION POUR PROCÉDER À UN RETOUR. VEUILLEZ RETOURNER LES ARTICLES DANS LEUR ÉTAT NEUF, SANS AVOIR ÉTÉ PORTÉS, NI LAVÉS. LES SEMELLES DE CHAUSSURES DOIVENT ÊTRE PROPRES ET INTACTES ; L’EMBALLAGE DES PARFUMS SCELLÉ. L’ENSEMBLE DES EMBALLAGES (PLASTIQUES, BOÎTES), ACCESSOIRES (ÉTUI À LUNETTES), MANUEL D’UTILISATION ET ÉTIQUETTES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS. HIMSPIRE SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER UN RETOUR S’IL NE REMPLIT PAS CES CONDITIONS. UNE FOIS VOTRE COLIS PRÊT À ÊTRE ENVOYÉ. IL SERA NÉCESSAIRE DE DÉPOSER LE COLIS À LA POSTE, ET DE FAIRE TAMPONNER VOTRE JUSTIFICATIF DE DÉPÔT, QU’IL FAUDRA CONSERVER JUSQU’À CE QUE LE REMBOURSEMENT SOIT RÉALISÉ. EN CAS DE LITIGE, LA PREUVE DE DÉPÔT DE RETOUR DEVRA ÊTRE FOURNIE. NOUS SOUHAITONS VOUS INFORMER QUE LES REMBOURSEMENTS EFFECTUÉS EN LIGNE PEUVENT PRENDRE JUSQU’À UN MOIS, LE TEMPS POUR NOUS DE PROCÉDER À UNE ENQUÊTE AUPRÈS DU PRESTATAIRE LOGISTIQUE / TRANSPORTEUR QUAND CELA EST NÉCESSAIRE. NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE COMPRÉHENSION.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE APRÈS QU’ELLE AIT ÉTÉ CONFIRMÉE ?
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Commande

POURQUOI ACHETER SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE HIMSPIRE ET H.O.C?
ACHETER SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE OFFICIELLE DE HIMSPIRE VOUS GARANTIT LA QUALITÉ ET L’AUTHENTICITÉ DES PRODUITS. AUSSI, ELLE OFFRE LE PLUS GRAND ASSORTIMENT DE RÉFÉRENCES DISPONIBLES VENDUES EN MAGASINS ET SPÉCIFIQUES À LA VENTE EN LIGNE.
COMMENT ÊTRE SÛR DE COMMANDER LA BONNE TAILLE ?
UN GUIDE DES TAILLES EST À DISPOSITION SUR CHAQUE FICHE PRODUIT VÊTEMENTS
Y A-T-IL UN MONTANT MINIMAL DE COMMANDE ?
IL N’Y PAS DE MONTANT MINIMAL POUR LES COMMANDES SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE HIMSPIRE OU H.O.C
COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ TRAITÉE ?
VOUS DEVRIEZ RECEVOIR VOTRE CONFIRMATION DE COMMANDE DANS LES 15 MINUTES QUI SUIVENT VOTRE PASSAGE DE COMMANDE.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
UNE FOIS VOTRE COMMANDE VALIDÉE, VOUS POUVEZ CONTACTER LE SERVICE CLIENT DANS LES TRENTE MINUTES APRÈS LE PASSAGE DE COMMANDE POUR L’ANNULER. EN DEHORS DE CE DÉLAI, NOUS VOUS INVITONS À REFUSER LE COLIS LORS DE SA LIVRAISON EN L’INDIQUANT SUR LE BON DE LIVRAISON. CE DERNIER NOUS SERA ALORS RENVOYÉ SANS FRAIS. LE REMBOURSEMENT DU MONTANT DE LA COMMANDE SE DÉCLENCHERA AUTOMATIQUEMENT UNE FOIS LE RETOUR DU COLIS ENREGISTRÉ DANS NOTRE ENTREPÔT ET VÉRIFIÉ PAR NOTRE SERVICE QUALITÉ.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE APRÈS QU’ELLE AIT ÉTÉ CONFIRMÉE ?
DANS LES 30 MINUTES APRÈS VOTRE PASSAGE DE COMMANDE, NOUS POUVONS ANNULER VOTRE COMMANDE, SUPPRIMER UN ARTICLE, MODIFIER UNE TAILLE, UNE COULEUR. IL NOUS EST IMPOSSIBLE D’AJOUTER UN ARTICLE ADDITIONNEL OU DE SUPPRIMER UN ARTICLE POUR UN AUTRE D’UNE VALEUR SUPÉRIEURE À LA COMMANDE ORIGINALE. AUSSI, NOUS NE SOMMES ACTUELLEMENT PAS EN MESURE DE PROCÉDER À UN ÉCHANGE. SI LES PRODUITS REÇUS NE VOUS CONVENAIENT PAS (TAILLE, COULEUR…), NOUS VOUS RECOMMANDONS DE NOUS LES RETOURNER GRATUITEMENT EN EFFECTUANT VOTRE DÉCLARATION DE RETOUR VIA VOTRE COMPTE PERSONNEL VIA LA SECTION « MON COMPTE » PUIS DANS L’ONGLET « MES COMMANDES / RETOURS WEB », ET EN CLIQUANT SUR LE LIEN « EFFECTUER UN RETOUR ». LE LIEN POUR EFFECTUER VOTRE RETOUR EST AUSSI DISPONIBLE À PARTIR DE LA CONFIRMATION D’EXPÉDITION.
PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE PAR E-MAIL, PAR COURRIER OU PAR FAX ?
VOUS POUVEZ PASSER COMMANDE PAR TÉLÉPHONE AVEC UN PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) EN CONTACTANT NOTRE SERVICE CLIENT A L ADRESSE SUIVANTE LAURENT@HIMSPIRE.COM

Paiement

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?
LES MOYENS DE PAIEMENT SUIVANTS SONT DISPONIBLES SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE HIMSPIRE

  1. – CARTE DE CRÉDIT : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
  2. – PAYPAL

POUR PAYER PAR PAYPAL, VOUS DEVEZ DISPOSER DE VOTRE PROPRE COMPTE PAYPAL. UN PARENT OU UN AMI PEUT EXCEPTIONNELLEMENT SOUSCRIRE UN ABONNEMENT POUR VOUS, À CONDITION QUE VOUS SOYEZ ENSEMBLE POUR FAIRE CE PAIEMENT. IL EST INTERDIT PAR LA LOI D’UTILISER UN COMPTE PAYPAL SANS L’AUTORISATION DE SON PROPRIÉTAIRE.

  1. CHOISISSEZ LA DURÉE D’ABONNEMENT ET L\’ARTICLE QUI VOUS INTÉRESSENT
  2. IDENTIFIEZ-VOUS AVEC VOTRE NOM DE COMPTE HIMSPIRE ET VOTRE MOT DE PASSE
  3. CHOISISSEZ LE MODE DE PAIEMENT « PAYPAL »
  4. CONFIRMEZ VOTRE ADRESSE OU L’ADRESSE DU PROPRIÉTAIRE DU COMPTE PAYPAL
  5. CONFIRMEZ VOTRE COMMANDE
  6. IDENTIFIEZ-VOUS SUR LE SITE PAYPAL AVEC VOTRE NOM DE COMPTE PAYPAL ET VOTRE MOT DE PASSE PAYPAL
  7. VÉRIFIEZ ET CONFIRMEZ VOTRE PAIEMENT SUR LE SITE PAYPAL
COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QUE MES DONNÉES DE PAIEMENT SONT SÉCURISÉES ?
LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES EST TRÈS IMPORTANTE POUR NOUS. EN TANT QUE CLIENT SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE HIMSPIRE, VOUS POUVEZ FAIRE VOS ACHATS SANS CRAINTE. EN GÉNÉRAL, VOUS POUVEZ VISITER NOTRE SITE INTERNET SANS LAISSER DE DONNÉES PERSONNELLES. CEPENDANT, DANS LES CAS SUIVANTS, NOUS AVONS BESOIN DE VOS DONNÉES :

  • – LORS D’UNE COMMANDE
  • – POUR UN ABONNEMENT À LA NEWSLETTER
  • – POUR L’ENREGISTREMENT SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE HIMSPIRE
  1. TOUTES LES DONNÉES RELATIVES À LA PERSONNE SONT CRYPTÉES AVANT DE QUITTER VOTRE PC ET D’ÊTRE TRANSMISES SUR INTERNET. POUR CE FAIRE, HIMSPIRE UTILISE LA TRANSMISSION SÉCURISÉE RECONNUE « SECURE SOCKET LAYER » (SSL) AVEC UN CRYPTAGE À 128 BIT. LES INDICATIONS CRYPTÉES CONCERNANT VOTRE COMMANDE, VOTRE NOM, VOTRE ADRESSE, VOTRE CARTE DE CRÉDIT OU VOS COORDONNÉES BANCAIRES NE PEUVENT PAS ÊTRE LUES PAR DES PERSONNES EXTÉRIEURES.
  2. IL EST POSSIBLE DE SUPPRIMER À TOUT MOMENT L’ABONNEMENT À LA NEWSLETTER. EN ALLANT DANS LE LIEN DE LA NEWSLETTER, VOUS AVEZ ACCÈS À TOUT MOMENT À VOS DONNÉES DE LA NEWSLETTER. DANS CE SECTEUR, VOUS POUVEZ MODIFIER VOS DONNÉES OU ARRÊTER COMPLÈTEMENT L’ENVOI DE LA NEWSLETTER.
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QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON ?
LIVRAISON STANDARD ET LIVRAISON EXPRESS (voir page www.himspire.com/livraison)
LA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE LIVRÉE À L’ADRESSE DE MON CHOIX ?
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QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS PRÉSENT LORS DE LA LIVRAISON ?
  • LIVRAISON STANDARD PAR LAPOSTE : EN CAS D’ABSENCE, VOTRE COLIS SERA DÉPOSÉ AU BUREAU DE POSTE DONT DÉPEND VOTRE DOMICILE ET VOUS EN SEREZ INFORMÉ PAR UN AVIS DE PASSAGE. IL SERA NÉCESSAIRE DE LE RÉCUPÉRER DANS LES 10 JOURS EN PRÉSENTANT L’AVIS DE PASSAGE AVEC VOTRE CARTE D’IDENTITÉ.
  • LIVRAISON EN EXPRESS PAR CHRONOPOST : EN CAS D’ABSENCE, VOUS SEREZ INFORMÉ PAR UN AVIS DE PASSAGE. VOUS DEVREZ RECONTACTER LE TRANSPORTEUR POUR ÉTABLIR UN NOUVEAU RENDEZ-VOUS. EN CAS D’IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON, LE COLIS NOUS SERA RETOURNÉ.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’AVANCEMENT DE MA COMMANDE ?
SI VOUS AVEZ PASSÉ VOTRE COMMANDE EN ÉTANT CONNECTÉ À VOTRE COMPTE (EN CRÉANT UN COMPTE OU EN VOUS CONNECTANT À VOTRE COMPTE), VOUS TROUVEREZ VOTRE COMMANDE DANS FORMULAIRE DE CONTACT.